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Mis à jour · 2026-05-24

Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvre les Réglages iOS → ton nom → Abonnements → IDO → Annuler. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment restaurer un achat précédent ?

Dans IDO, va dans Réglages → Restaurer mes achats. Assure-toi d'être connecté avec le même Apple ID que celui ayant effectué l'achat original.

J'ai perdu mes données après une réinstallation.

IDO crée un nouveau compte anonyme à chaque installation. Si tu utilisais le même Apple ID iCloud et que la ligne de ton ancien compte existe encore sur notre serveur, écris-nous avec ton ancien ID utilisateur (visible dans Réglages → À propos), nous essaierons de le restaurer.

Je veux supprimer mon compte.

Ouvre Réglages → Supprimer mon compte. Action permanente. Efface ton profil, tes actions personnalisées et ton historique d'événements.

L'app ne charge pas les actions.

Vérifie ta connexion internet. IDO doit joindre nos serveurs pour récupérer le catalogue d'actions et les images de thème. Le thème Paper par défaut fonctionne hors ligne.

Les notifications ne marchent pas.

Ouvre Réglages iOS → IDO → Notifications et vérifie que "Autoriser les notifications" est activé. Puis va dans Réglages d'IDO → Rappels.

Nous contacter

Si ta question n'est pas couverte ci-dessus, écris-nous. Nous lisons chaque message.

hello@theido.app

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